কর্মজীবন

লোকেদের দ্বারা চালিত: ডেল্টা এয়ার লাইনসের সিইও তার সাফল্যকে কী জ্বালায় তা প্রকাশ করেন

এটা কোন আশ্চর্যের বিষয় নয় যে বিমান ভ্রমণ, যদিও দক্ষ এবং অপরিহার্য, চাপযুক্ত হতে পারে। সিকিউরিটি লাইন, কান্নাকাটি করা বাচ্চারা, সম্ভবত আপনার সিটের পিছনে একটি বা দুটি লাথিও।ডেল্টা এয়ার লাইনসসিইও এড বাস্তিয়ান এটি পান।

এসএন্ডপি 500 ইনডেক্স ফান্ড রিটার্ন

18 বছরের ডেল্টা অভিজ্ঞ বাস্তিয়ান বলেছেন, 'বাইরে থেকে, আমি সন্দেহ করি যে এয়ারলাইন ব্যবসাটি চাপযুক্ত এবং চ্যালেঞ্জিং দেখায়, যা হতে পারে। কিন্তু আমাদের পরিবার, বন্ধু, সহকর্মী এবং গ্রাহকদের সাথে মজা করার এবং সময় কাটানোর অনেক সুযোগ রয়েছে। আমরা সত্যিই একটি পরিবার এবং এই কারণেই বেশিরভাগ ডেল্টার লোকেরা প্রতিদিন কাজ করতে আসা উপভোগ করে।'

গ্লাসডোরের 10তম বার্ষিক এমপ্লয়িজ চয়েস অ্যাওয়ার্ডে ডেল্টার জয়ের মূলে রয়েছে মজা এবং পরিবারের অনুভূতি 2018 সালে কাজের জন্য সেরা জায়গা . #1 এয়ারলাইন হিসাবে (সামগ্রিকভাবে 17তম), ডেল্টা কর্মীরা গত এক বছরে তাদের চাকরি, কাজের পরিবেশ এবং নিয়োগকর্তা সম্পর্কে একটি কোম্পানি পর্যালোচনা সম্পূর্ণ করে বেনামী প্রতিক্রিয়া প্রদান করেছে।





সাদা প্লেনটি উজ্জ্বল আলোকিত আকাশের মধ্য দিয়ে উড়ে যায়।

ছবির উৎস: Getty Images।

তিনবারের সেরা জায়গার কাজের বিজয়ী একজন কর্মী বলেছেন, 'র্যাঙ্কের মধ্য দিয়ে যাওয়ার এবং নতুন দক্ষতা শেখার ক্ষমতা সহ দুর্দান্ত ক্যারিয়ারের সুযোগ। আরেকজন যোগ করেছেন, 'মহান ভ্রমণ সুবিধা।' অন্যান্য কর্মচারীদের জন্য, এটি একজনের কাজের উপর মালিকানার অনুভূতি সম্পর্কে। 'নমনীয় ঘন্টা -- এক মাসে আপনাকে কত ঘন্টা বাছাই করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে তার উপর কোন ক্যাপ নেই, যাতে আপনি আপনার বেতন চেককে আপনার প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করতে পারেন।'



আমরা ডেল্টার সিইও-এর সাথে যোগাযোগ করেছিলাম এবং তাকে জিজ্ঞাসা করেছি যে এভিয়েশন জায়ান্টটিকে কাজ করার জন্য একটি সেরা জায়গা কী করে তোলে। এক কথায়: জনগণ। প্রতি বছর প্রায় 180 মিলিয়ন গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য, বাস্তিয়ান জোর দিয়ে বলেন যে তিনি প্রতিদিন যাদের সাথে কাজ করেন তারাই ডেল্টার সাফল্যের রহস্য। এখানে, তিনি ডেল্টায় নিয়োগ পেতে কী লাগে, কীভাবে সফল হতে হয় এবং ডেল্টার নীতি 'কিপ ক্লাইম্বিং'-কে মূর্ত করার অর্থ কী তা নিয়ে তিনি মুখ খোলেন৷

কাচের দরজা: আপনার নিজের কর্মচারীদের মতে, কাজের জন্য সেরা জায়গা হওয়ার অর্থ কী?

এড বাস্তিয়ান: এটা একটা অসাধারণ সম্মান। আমি অনেকবার বলেছি যে ডেল্টার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা আমাদের লোকেদের এবং আমাদের কর্মচারী-চালিত সংস্কৃতি এবং দল হিসেবে কাজ করার ক্ষমতা থেকে আসে। আমাদের লোকেদের ধন্যবাদ, ডেল্টা অনেক পুরষ্কার জিতেছে, কিন্তু সম্ভবত এটিই আমাকে সবচেয়ে গর্বিত করে তোলে।



কাচের দরজা: আপনি কিভাবে আপনার কোম্পানি সংস্কৃতি বর্ণনা করবেন? আপনি কিভাবে কর্মীদের মধ্যে এটি স্থাপন করবেন যাতে তারা এটিতে বিশ্বাস করে এবং দিন দিন এটি বাস করে?

বাস্তিয়ান: ডেল্টার সংস্কৃতি সততা, সততা, সম্মান, অধ্যবসায় এবং সেবক নেতৃত্বের একটি ভাগ করা মূল্যবোধ। এটি নতুন নয় -- এটি আমাদের প্রথম সিইও, সিই উলম্যানের কাছে ফিরে যায়, যিনি প্রায় 90 বছর আগে কোম্পানিতে এই মানগুলি স্থাপন করেছিলেন৷ তার আমার প্রিয় উদ্ধৃতিগুলির মধ্যে একটি হল, 'কোনও ব্যক্তি একটি বিমান সংস্থা তৈরি করতে পারে না। একটি এয়ারলাইন একটি দল। এটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, বিনয়ী, সহযোগিতামূলক এবং দক্ষ দল হতে হবে, একটি নিবেদিত পরিবারের মতো ঘনিষ্ঠভাবে আবদ্ধ।'

আমাদের লোকেদের মধ্যে এই মানগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমাদের কাছে বিভিন্ন ধরণের সরঞ্জাম রয়েছে, যার মধ্যে 'রুলস অফ দ্য রোড' নামে একটি পুস্তিকা রয়েছে, যা প্রতিটি নতুন কর্মচারী গ্রহণ করে। এই নথিটিও উলম্যানের সময়কার, যাইহোক! কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আমরা এমন লোকদের নিয়োগ করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করি যারা ইতিমধ্যেই এই মূল্যবোধে নিমজ্জিত তাই আমরা জানি যে তারা করবে আমাদের সংস্কৃতির সাথে মানানসই তাদের প্রথম দিনেই।

কাচের দরজা: আপনি কি মনে করেন যে কিছু জিনিস আপনার কোম্পানিকে কাজের জন্য একটি আকর্ষণীয় জায়গা করে তোলে?

বাস্তিয়ান: আমাদের প্রচুর ক্ষতিপূরণ এবং সুবিধা রয়েছে এবং আমরা ফ্লাইট সুবিধা অফার করি যা ডেল্টার লোকেরা খুব উপভোগ করে। কিন্তু এই কারণে নয় যে লোকেরা কয়েক দশক ধরে ডেল্টায় থাকে। আমি মনে করি যে কারণে লোকেরা এখানে কাজ করতে পছন্দ করে এবং আমরা যা করি তার প্রতি এত আবেগ রয়েছে যে আমাদের মিশনটি খুব মহৎ। আমরা বিশ্বকে একটি ছোট জায়গা করে তুলি এবং মানুষকে একত্রিত করি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের জীবনে একটি বাস্তব পরিবর্তন করার সুযোগ আছে, প্রতিদিন. এটি এমন অনুভূতি যা বেশিরভাগ সংস্থাগুলি কেবল অফার করতে পারে না।

কাচের দরজা: এখানে কাজ করলে মানুষ কি অবাক হবেন?

বাস্তিয়ান: আমরা কত মজা. বাইরে থেকে, আমি সন্দেহ করি যে এয়ারলাইন ব্যবসাকে চাপযুক্ত এবং চ্যালেঞ্জিং মনে হচ্ছে, যা হতে পারে, তবে আমাদের পরিবার, বন্ধু, সহকর্মী এবং গ্রাহকদের সাথে মজা করার এবং সময় কাটানোর অনেক সুযোগ রয়েছে। আমরা সত্যিই একটি পরিবার, এবং সেই কারণেই বেশিরভাগ ডেল্টার লোকেরা প্রতিদিন কাজ করতে আসা উপভোগ করে।

কাচের দরজা: আপনি একটি মানসম্পন্ন চাকরি প্রার্থীর জন্য কী সন্ধান করেন?

বাস্তিয়ান: ডেল্টায় চাকরিগুলি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, যা আমাদের জন্য একটি ভাল পরিস্থিতি। উদাহরণস্বরূপ, গত বছর, আমাদের 1,200টি খোলার জন্য 150,000 আবেদনকারী ছিল ফ্লাইট পরিচারক . তাই আমরা সেরা থেকে সেরার সন্ধান করি -- যাদের শক্তিশালী দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা আছে কিন্তু যাদের আমরা জানি তারাও ডেল্টার জন্য উপযুক্ত হবে। কেউ যদি তাদের কাজে মেধাবী হয় কিন্তু আমাদের মূল্যবোধ বা সংস্কৃতির সাথে খাপ খায় না, তবে তারা এখানে সফল হবে না।

কাচের দরজা: কর্মচারীদের জন্য কাজ করার সেরা জায়গা হতে চায় এমন অন্যান্য সংস্থাগুলিকে আপনি কী পরামর্শ দেবেন? আপনার সাফল্যের রহস্য কি?

বাস্তিয়ান: আপনি যা করেন তার ভিত্তি আপনার লোকেদের রাখুন। আমরা এটাকে বলি 'পুণ্যময় বৃত্ত' - আপনি যখন আপনার কর্মীদের যত্ন নেবেন, তখন তারা আপনার গ্রাহকদের খুব যত্ন নেবে, যারা আপনাকে তাদের ব্যবসা এবং আনুগত্য দিয়ে পুরস্কৃত করবে। আমরা ডেল্টায় প্রতিটি বড় ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত সেই দর্শনের উপর ভিত্তি করে করি, এবং এটি আমাদের জন্য অত্যন্ত সফল হয়েছে।

এই নিবন্ধটি মূলত হাজির Glassdoor.com-এ।



^