বিনিয়োগ

খুচরো অভিশাপ অস্বীকার করার জন্য সেরা কেনার গোপনীয়তা

ভাল কেনাকাটা এর(NYSE:BBY)স্টক একটি রোল হয়েছে, গত পাঁচ বছরে 110% বেড়েছে, দ্বিগুণেরও বেশি S&P 500 , যেমন হেভিওয়েট থেকে কঠোর মূল্য প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হওয়া সত্ত্বেও ওয়ালমার্ট , টার্গেট , এবং Amazon.com . এই বড় প্রতিদ্বন্দ্বীদের বিরুদ্ধে যাওয়া অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের প্রভাবিত করেছে এমন অভিশাপকে কীভাবে কোম্পানিটি অস্বীকার করতে সক্ষম হয়েছে?

একটি উত্তর হল যে বেস্ট বাই এই বছরের শুরুতে তার $600 মিলিয়ন বার্ষিক খরচ কমানোর লক্ষ্য ছাড়িয়ে এবং এক বছরেরও বেশি সময় ধরে তার টাইমলাইনকে অতিক্রম করে, বৃদ্ধি অনুসরণ করার সময় ব্যয়গুলি দেখতে থাকে। গত সাত বছরে কোম্পানি ইতিমধ্যেই 2 বিলিয়ন ডলারের বেশি সঞ্চয় অর্জন করেছে, ম্যানেজমেন্ট একটি নতুন $1 বিলিয়ন লক্ষ্যের রূপরেখা দিয়েছে যা এটি পাঁচ বছরে পৌঁছানোর আশা করছে।

তবে বেস্ট বাই এর অন্যান্য উপায়ও রয়েছে যা এটি খুচরা অভিশাপকে অস্বীকার করছে।





একটি সেরা বাই স্টোরফ্রন্ট।

ইমেজ সোর্স: বেস্ট বাই।

প্রসারিত অফার

বেস্ট বাই গ্রাহকদের লাভ এবং ধরে রাখার জন্য পরামর্শ এবং ইনস্টলেশন থেকে শুরু করে প্রযুক্তিগত সহায়তা পর্যন্ত গ্রাহকদের অনেক পরিষেবা অফার করছে। কোম্পানী, বার্ষিক ইতিবাচক তুলনামূলক বিক্রয়ের সাথে 2014 অর্থবছরে ফিরে যাচ্ছে, স্পষ্টতই কিছু সঠিক করছে। 2020 সালের তৃতীয় ত্রৈমাসিকের জন্য, কমপস 1.7% বৃদ্ধি পেয়েছে।



গত বছর, কোম্পানিটি তার টোটাল টেক সাপোর্ট প্রোগ্রাম চালু করেছে। মোটামুটি $200 বার্ষিক ফি সদস্যদের বেস্ট বাই এর 'Geek স্কোয়াড' থেকে সীমাহীন প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান করে, সাথে ইনস্টলেশন এবং মেরামতের মতো জিনিসগুলিতে মূল্য ছাড়ের সাথে। 2018 সালের মে মাসে যখন কোম্পানিটি পরিষেবা শুরু করে তখন 200,000 গ্রাহক থেকে সদস্য সংখ্যা দশগুণ বৃদ্ধির সাথে সাইন-আপগুলির দ্বারা বিচার করলে, লোকেরা অফারটি পছন্দ করে বলে মনে হচ্ছে৷

ম্যানেজমেন্ট তার ইন-হোম অ্যাডভাইজারস উদ্যোগকেও প্রসারিত করছে। এটি একটি বিনামূল্যের পরিষেবা যা কোম্পানি প্রদান করে যেখানে পরামর্শদাতারা কারও বাড়িতে যান এবং হোম থিয়েটার, যন্ত্রপাতি এবং স্মার্ট-হোম ডিভাইসের মতো পণ্যগুলির বিষয়ে সুপারিশ করেন৷

এটি প্রশ্ন উত্থাপন করে: কেন বেস্ট বাই একটি বিনামূল্যে পরিষেবা শুরু করবে এবং প্রসারিত করবে -- 2019 এর শুরুতে 300 জন উপদেষ্টা থেকে বর্তমান 720 পর্যন্ত? সর্বোপরি, এটি তার ব্যয় বাড়ায় এবং সংস্থাটি উপদেষ্টাদের প্রশিক্ষণের জন্য অতিরিক্ত সময় এবং আর্থিক প্রতিশ্রুতি দেয়। উত্তর হল যে কোম্পানিটি খুঁজে পেয়েছে যে এই পরিষেবাটি ব্যবহারকারী গ্রাহকরা অন্যান্য সেরা কেনার গ্রাহকদের তুলনায় বেশি খরচ করে এবং বেশি মুনাফা তৈরি করে। এই পরিষেবাটি কোম্পানিকে এমন সম্পর্ক তৈরি করতে দেয় যা গ্রাহকদের ধরে রাখতে সাহায্য করে।



বেস্ট বাই একটি ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করে, বিশেষ করে নতুনদের জন্য এবং যাদের প্রযুক্তি সম্পর্কে জানার জন্য সময় বা প্রবণতা নেই। উপদেষ্টাদের একটি সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ থাকায় পুনরাবৃত্তি আদেশের সম্ভাবনাও রয়েছে।

ম্যানেজমেন্ট তার গ্রাহকদের দ্রুত ডেলিভারির অনুমতি দেওয়ার জন্য কোম্পানির সাপ্লাই চেইনকে স্ট্রিমলাইন করছে। এটি তার সর্বচ্যানেল পদ্ধতির একটি মূল অংশ। বর্তমানে, বেস্ট বাই-এর 99% গ্রাহক এমন একটি এলাকায় বাস করেন যেখানে তারা পরের দিন বিনামূল্যে ডেলিভারি পেতে পারেন, দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের শেষে মাত্র 80% থেকে।

আরও ভাল, কোম্পানি একই দিনের ডেলিভারি মডেলের দিকে ঠেলে দিচ্ছে, ইতিমধ্যে অনেক বাজারে এটি অফার করছে। আপনি এক ঘন্টার মধ্যে দোকানে পিকআপের জন্য অনলাইনে পণ্য অর্ডার করতে পারেন। প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার প্রয়াসে, বেস্ট বাই নিউ ইয়র্ক এবং অন্যান্য কিছু বাজারে কার্বসাইড পিকআপও চালু করছে, যা গ্রাহকদের পণ্যদ্রব্য অর্ডার করতে এবং তাদের গাড়িতে থাকার অনুমতি দেয় কারণ বেস্ট বাই কর্মীরা তাদের অর্ডার করা পণ্য তাদের কাছে নিয়ে আসে।

ফলাফল উচ্চস্বরে কথা বলে। তৃতীয় প্রান্তিকে গার্হস্থ্য অনলাইন বিক্রয় বছরে 15% বেড়েছে। ভাল বিক্রয় এবং কম খরচের সাথে, বেস্ট বাই এর তৃতীয়-ত্রৈমাসিক অপারেটিং আয় আগের বছরের তুলনায় প্রায় 23% বৃদ্ধি পেয়েছে।

একটি দ্রুত বর্ধনশীল এলাকা

স্বাস্থ্যসেবা হল ব্যবস্থাপনার কৌশলের আরেকটি ভিত্তি . কোম্পানিটি কোম্পানিগুলিকে অধিগ্রহণ করছে, যেমন গত বছরের $800 মিলিয়ন গ্রেটকল চুক্তি এবং এই বছর দুটি ছোট ডিল মোট $145 মিলিয়ন। এগুলি প্রবীণ নাগরিকদের তাদের বাড়িতে থাকতে দেওয়ার জন্য প্রযুক্তি সরবরাহ করার লক্ষ্যে।

বেস্ট বাই দ্রুত বর্ধনশীল জনসংখ্যাকে পুঁজি করার চেষ্টা করছে। সেন্সাস ব্যুরো অনুসারে, আগামী চার দশকে 65 বছর বা তার বেশি বয়সী আমেরিকানদের সংখ্যা দ্বিগুণেরও বেশি হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

যদিও স্বাস্থ্যসেবা বর্তমানে বেস্ট বাই এর সামগ্রিক ব্যবসার একটি ছোট অংশ তৈরি করে, এটি একটি সম্ভাব্য উচ্চ-বৃদ্ধির সুযোগ। যাইহোক, এটি কিছুটা ঝুঁকিপূর্ণ বাজি কারণ কোম্পানির ব্যবস্থাপনার সেক্টরে খুব বেশি দক্ষতা নেই। কিন্তু অধিগ্রহণের মাধ্যমে পদ্ধতিগতভাবে ব্যবসা গড়ে তোলার জন্য বেস্ট বাইকে প্রয়োজনীয় জ্ঞান অর্জনের অনুমতি দেওয়া উচিত।

পুরস্কৃত শেয়ারহোল্ডারদের

বেস্ট বাই তার সাফল্যের ফল শেয়ারহোল্ডারদের সাথে বিভিন্ন উপায়ে ভাগ করেছে। কোম্পানিটি 2014 সাল থেকে বার্ষিক তার লভ্যাংশ বাড়িয়েছে। এটি শেয়ারও পুনঃক্রয় করেছে, যার মধ্যে এই অর্থবছরে স্টক বাইব্যাকের জন্য প্রায় $700 মিলিয়ন খরচ করা, বাকি শেয়ারগুলিকে আরও মূল্যবান করে তুলেছে।

খুচরা শিল্পে তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে ভোক্তাদের বিবেচনামূলক স্টকগুলিতে বিনিয়োগ করা হৃদয়ের অজ্ঞানতার জন্য নয়। কিন্তু S&P 500-এর জন্য 24-এর তুলনায় বেস্ট বাই-এর যুক্তিসঙ্গত মূল্য-থেকে-আয় (P/E) অনুপাত 15, এর দৃঢ় কার্য সম্পাদন, সেইসাথে লভ্যাংশ বৃদ্ধির ইতিহাস এবং চতুর শেয়ার বাইব্যাক, বিনিয়োগকারীদের খুঁজে পাওয়া উচিত যে কোম্পানির শেয়ার ছুটির মরসুমে একটি পুরস্কৃত উপহার হয়.



^