বিনিয়োগ

আমাজন আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী হতে পারে যত তাড়াতাড়ি আপনি ভাবছেন

Amazon.com (নাসডাক:এএমজেডএন)একটি ট্রিলিয়ন-ডলার কোম্পানি হয়ে উঠেছে অন্য সব কিছুর উপরে একটি কারণে: এটি একটি বিঘ্নকারী হিসাবে শক্তি।

ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতার সাথে শুরু করে, অ্যামাজন বই প্রকাশনা, সুপারমার্কেট, এন্টারপ্রাইজ কম্পিউটিং, কেবল টিভি এবং লজিস্টিক সহ প্রতিষ্ঠিত শিল্পের বিরুদ্ধে যুদ্ধ চালিয়েছে। এখন, স্বাস্থ্যসেবা তার দৃষ্টিতে নিরাপদে বলে মনে হচ্ছে।

কিছুক্ষণের জন্য, স্বাস্থ্যসেবা ব্যাহত করার আমাজনের উদ্দেশ্য ফোকাসে আসছে। কোম্পানি অর্জিত অনলাইন ফার্মেসি পিলপ্যাক গত জুনে এবং এর সাথে একটি যৌথ উদ্যোগ চালু করেছে গত বছর জেপি মরগান চেজ (এনওয়াইএসই:জেপিএম)এবং বার্কশায়ার হ্যাথাওয়ে (NYSE:BRK.A) (NYSE:BRK.B)যে স্বাস্থ্য বীমা উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়. কিন্তু Amazon সবেমাত্র 3.7 ট্রিলিয়ন ডলারের স্বাস্থ্যসেবা শিল্পে প্রবেশের জন্য এখনও পর্যন্ত সবচেয়ে বড় পদক্ষেপ নিয়েছে।





এটা শুধু পরিচয় আমাজন কেয়ার , একটি ভার্চুয়াল এবং ব্যক্তিগত ক্লিনিক বর্তমানে শুধুমাত্র সিয়াটেলের অ্যামাজন কর্মীদের এবং তাদের পরিবারের জন্য উপলব্ধ। পরিষেবাটি সর্দি-কাশি এবং সংক্রমণ, প্রতিরোধমূলক-যত্ন পরিদর্শন এবং যৌন সংক্রামিত সংক্রমণের মতো বিষয়গুলির জন্য পরীক্ষার মতো সমস্যাগুলির জন্য সহায়তা প্রদান করে৷ সেবা প্রদানের জন্য আমাজন সিয়াটেলের একটি পারিবারিক অনুশীলন ক্লিনিক ওসিস মেডিকেলের সাথে অংশীদারিত্ব করছে।

যদিও এটি আপাতত একটি পাইলট প্রোগ্রাম, এটি কোম্পানির ইতিহাস থেকে স্পষ্ট যে এটি অ্যামাজন কেয়ারের সাথে কোথায় যাচ্ছে। এটাও স্পষ্ট যে কেন আমাজনের শিল্পকে ব্যাহত করার অন্য কারো চেয়ে ভালো সুযোগ রয়েছে।



পটভূমিতে জলের একটি অংশের কাছে বেশ কয়েকটি আকাশচুম্বী ভবন

ডাউনটাউন সিয়াটেলের আমাজন ক্যাম্পাস ইমেজ উৎস: আমাজন।

একটি সময়-পরীক্ষিত স্টার্ট-আপ সূত্র

বিভিন্ন শিল্পে - সফল এবং অসফল - - অনেক অ্যাডভেঞ্চারের পরে, অ্যামাজন ব্যাঘাতের জন্য একটি প্লেবুক তৈরি করেছে৷ কোম্পানিটি প্রথমে গ্রাহকদের রাখে, তাদের পক্ষে উদ্ভাবন করে, এবং তারপরে তার ধারণাগুলি অভ্যন্তরীণভাবে পরীক্ষা করে, আমাজন কর্মীদের জন্য এটিকে সাধারণ জনগণের কাছে খোলার আগে নতুন ব্যবসা তৈরি করে।

আমি কখন স্টকের উপর মূলধন লাভ কর দিতে পারি

এর সবচেয়ে ভালো উদাহরণ হল আমাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS), ই-কমার্সের বাইরে কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসা। AWS প্রায় দুর্ঘটনাক্রমে শুরু হয়েছিল কারণ কোম্পানিটি তার নিজস্ব বিশাল কম্পিউটিং চাহিদাগুলি পরিচালনা করার জন্য অভ্যন্তরীণ ক্লাউড অবকাঠামো তৈরি করতে শুরু করেছিল। 2003 সাল নাগাদ, টেক জায়ান্ট বুঝতে শুরু করে যে এটি একটি পরিকাঠামো পরিষেবা তৈরি করেছে যা বাইরের ডেভেলপার এবং কোম্পানিগুলির জন্য কাম্য হবে। 2006 সালে এখন AWS নামে পরিচিত আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করার আগে AWS দলটি পরবর্তী কয়েক বছর ধরে ধারণাটি তৈরি করেছিল।



অ্যামাজন একই ধরনের মডেল বারবার ব্যবহার করেছে কারণ এটি নতুন ব্যবসা তৈরি করেছে। নিজস্ব ই-কমার্স অপারেশন আয়ত্ত করার পরে, কোম্পানিটি একটি তৃতীয় পক্ষের মার্কেটপ্লেস খুলেছে এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের জন্য পরিপূর্ণতা প্রদান করতে শুরু করেছে। একইভাবে, এর ক্যাশিয়ার-লেস স্টোর Amazon Go শুধুমাত্র এক বছরেরও বেশি সময় ধরে কর্মীদের জন্য উন্মুক্ত ছিল, যা সাধারণ জনগণের কাছে দোকান খোলার আগে কোম্পানিকে তার 'জাস্ট ওয়াক আউট' প্রযুক্তি নিখুঁত করার জন্য সময় দিয়েছে। লজিস্টিকসে, কোম্পানিটি নিজের পরিবেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেলিভারি অবকাঠামো তৈরি করে চলেছে, যেমন চ্যালেঞ্জিং দায়িত্বশীলদের ইউ। পি। এস এবং ফেডেক্স .

স্বাস্থ্যসেবার সাথে, Amazon যা কাজ করে তা করছে: তার নিজস্ব কর্মচারীদের উপর একটি নতুন পরিষেবা পরীক্ষা করা এবং তার সিস্টেমগুলিকে নিখুঁত করার জন্য প্রতিক্রিয়া নেওয়া এবং সেগুলিকে গ্রাহক-বান্ধব হিসাবে তৈরি করা।

সুবিধার একটি বিস্তৃত সেট

একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা ব্যাপকভাবে উপলব্ধ করার আগে পরীক্ষা করা অস্বাভাবিক নয়। অ্যামাজনকে এখানে আলাদা করে কী তা হল গ্রাহকের উপর ফোকাস। এই ফোকাসটি এটিকে গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য একটি স্টারলিং খ্যাতি অর্জন করেছে, এবং এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে সন্দেহের সুবিধা পাওয়ার সুবিধার সাথে এটিকে অনেকগুলি বিভিন্ন ব্যবসায় যাওয়ার অনুমতি দিয়েছে। আমাজন তার গ্রাহক ফোকাস সম্পর্কে কোন গোপন রাখে না -- এর লক্ষ্য হল বিশ্বের সবচেয়ে গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানি হওয়া।

তার বার্ষিকীতে শেয়ারহোল্ডারদের চিঠি এই বছরের শুরুর দিকে, সিইও জেফ বেজোস AWS-এর সাফল্যের মূল কারণ হিসেবে কোম্পানির গ্রাহক ফোকাসকে হাইলাইট করেছেন:

এডব্লিউএস-এ আমরা যা তৈরি করি তার বেশিরভাগই নির্ভর করে শোনা [তার তির্যক] গ্রাহকদের. গ্রাহকদের তারা কী চান তা জিজ্ঞাসা করা, তাদের উত্তরগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং চিন্তাভাবনা করে এবং দ্রুত এটি সরবরাহ করার জন্য একটি পরিকল্পনা বের করা গুরুত্বপূর্ণ (ব্যবসার ক্ষেত্রে গতি গুরুত্বপূর্ণ!)। কোন ব্যবসা এই ধরনের গ্রাহক আবেশ ছাড়া উন্নতি করতে পারে না. কিন্তু এটাও যথেষ্ট নয়। সবচেয়ে বড় সুই মুভার এমন জিনিস হবে যা গ্রাহকরা জানতে চান না। আমাদের তাদের পক্ষে উদ্ভাবন করতে হবে। কী সম্ভব সে সম্পর্কে আমাদের নিজেদের ভেতরের কল্পনায় টোকা দিতে হবে।

যুক্তিযুক্তভাবে, মার্কিন অর্থনীতিতে স্বাস্থ্যসেবা সবচেয়ে বড় ব্যথার বিষয়। যখন অ্যামাজন, জেপিমরগান চেজ এবং বার্কশায়ার হ্যাথওয়ে যৌথ বীমা উদ্যোগটি এখন হ্যাভেন নামে পরিচিত, তখন ওয়ারেন বাফেট স্বাস্থ্যসেবার বেলুনিং খরচকে 'আমেরিকান অর্থনীতিতে ক্ষুধার্ত টেপওয়ার্ম' বলে অভিহিত করেছিলেন। স্বাস্থ্যসেবা শিল্প নিয়মিতভাবে দেশের অন্যতম ঘৃণ্য শিল্প হিসেবে স্থান করে নেয়; আমেরিকানরা স্বাস্থ্য বীমা এবং ফার্মাসিউটিক্যাল শিল্প উভয়কেই কম রেটিং দেয়।

এটা কেন দেখতে সহজ. দাম অসামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রায়ই অসংলগ্ন। রোগীরা (স্বাস্থ্য পরিচর্যার 'গ্রাহক') তারা যে পরিষেবা পান বা তারা কত টাকা দেন তার উপর সামান্য নিয়ন্ত্রণ থাকে। শিল্পটি আমলাতন্ত্রে পূর্ণ, এবং প্রায়শই রোগীদের প্রয়োজন মেটানোর পরিবর্তে হতাশ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে বলে মনে হয়।

এটা আমাজনের জন্য একটি নিখুঁত সুযোগ মত শোনাচ্ছে.

সর্বাধিক সুবিধার মাধ্যমে একটি ভাল মডেল

অ্যামাজন কেয়ারের সাথে, কোম্পানিটি অপেক্ষার সময় এবং ভ্রমণের সময় দূর করার জন্য ডিজাইন করা একটি সিস্টেমের সাথে রোগীর জন্য সর্বাধিক সুবিধার জন্য স্বাস্থ্যসেবার পুনর্নির্মাণ করতে চাইছে। ইন-অ্যাপ চ্যাট এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, যখন ব্যক্তিগত পরিদর্শনের প্রয়োজন হয় না তখন কোম্পানিটি সমাধান অফার করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একইভাবে, ইন-হাউস বা ইন-অফিস ভিজিট প্রদান করে, অ্যামাজন একজন অসুস্থ ব্যক্তিকে ডাক্তারের অফিসে ভ্রমণ করার বোঝা সরিয়ে দেয়। এবং পিলপ্যাকের সাহায্যে, অ্যামাজন ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্টের পরে ফার্মেসিতে যাওয়ার অতিরিক্ত প্রচেষ্টাকে এড়াতে মাত্র দুই ঘন্টার মধ্যে রোগীর বাড়িতে সরাসরি প্রেসক্রিপশন পাঠাতে সক্ষম।

অ্যামাজন কেয়ার সম্পর্কে অ্যামাজন কর্মীদের প্রাথমিক পর্যালোচনা অনুসারে, পরিষেবাটি ইতিমধ্যেই চিহ্নকে আঘাত করছে। একজন পর্যালোচক বলেছেন: 'আমি একটি ছুটির দিনে 102 জ্বরের ভয়ানক অনুভূতি নিয়ে জেগে উঠলাম। আমি জানতাম কিছুই খোলা হবে না. আমি অ্যামাজন কেয়ার ব্যবহার করেছি এবং অবিলম্বে একজন ডাক্তারের সাথে ভিডিও ভিজিট করেছি। আমি এমনকি একটি প্রেসক্রিপশন সরাসরি আমার বাড়িতে বিতরণ করতে সক্ষম ছিলাম। আমি এত কৃতজ্ঞ যে সেদিন বাড়ি থেকে বের হতে হয়নি।'

ডোজকয়েনের মূল্য কত হতে পারে

AWS, Amazon Care এর মত কিছু না যে গ্রাহকদের জন্য জিজ্ঞাসা, কিন্তু এটা স্পষ্টভাবে তারা চাই কিছু মত লাগছিল. স্বাস্থ্যসেবা স্থানটি উদ্ভাবনের জন্য উপযুক্ত কারণ শিল্পটি আধুনিক প্রযুক্তি গ্রহণ করতে এবং গ্রাহকের চাহিদার প্রতি সাড়া দিতে ধীর গতিতে কাজ করেছে, এর দ্রুত বর্ধমান ব্যয় উল্লেখ না করে।

আমাজন গ্রাহকদের একটি উন্নত স্বাস্থ্যসেবা মডেল আনতে এবং একটি বিশাল শিল্পে একটি সমুদ্র সৈকত তৈরি করতে একটি অনন্য অবস্থানে রয়েছে৷ অ্যামাজন কেয়ার কত দ্রুত প্রসারিত হতে পারে তা আমরা জানি না, তবে, AWS-এর মতো, এই পরিষেবাটি এখন থেকে এক দশক থেকে কোম্পানির বৃহত্তম ব্যবসাগুলির মধ্যে একটি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে৷ স্বাস্থ্যসেবা শিল্পকে মনোযোগ দিতে হবে।



^